SLYNET - Störung Premium Antispam - Blockierte Nachrichten – Incident details

All systems operational

Störung Premium Antispam - Blockierte Nachrichten

Resolved
Degraded performance
Started over 3 years agoLasted about 24 hours

Affected

Kommunikation

Degraded performance from 8:37 AM to 8:32 AM

Premium Antispam

Degraded performance from 8:37 AM to 8:32 AM

Updates
  • Resolved
    Resolved

    Der Fehler wurde vom Spamfilter-Hersteller bekanntgegeben. Unser Workaround bleibt bis zur Behebung seitens Hersteller aktiv. Wir werden im Verlauf der kommenden Woche das Sicherheitsfeature testweise wieder aktivieren und das System beobachten.

  • Identified
    Identified

    Aktuell erreichen uns vermehrt Meldungen von fälschlicherweise blockierten E-Mails (false-positives). Um den Mailempfang weiterhin zu gewährleisten, haben wir einen Sicherheitsmechanismus auf dem Spamfilter deaktiviert (siehe technischer Hintergrund). Dies kann dazu führen, dass unsere Kunden vermehrt Spam-Nachrichten erhalten. Bitte prüfen Sie eingehende Nachrichten sorgfältig.

    Technischer Hintergrund Jede eingehende Nachricht wird gegen eine öffentliche Liste mit bekannten Spammern (Realtime Blackhole Lists) geprüft. Wird der Absender oder dessen E-Mail-Server auf dieser Liste aufgeführt, blockieren wir die Nachricht. Aktuell sind auffällig viele E-Mail-Server auf dieser Liste vorhanden. Wir vermuten technische Probleme beim Anbieter, weswegen wir diese Prüfung temporär deaktiviert haben.

    Bei Fragen steht unser Support unter +41 56 464 41 41 gerne zur Verfügung.